Trafik kazalarının ardından hasar bildirimlerinde yeni dönem 1 Eylül 2026'da başladı. SEDDK tarafından oluşturulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ile trafik ve kasko sigortalarındaki hasar başvuruları tek numara üzerinden yapılabilecek. Sistemle vatandaşların kaza sonrasında yetkisiz aracılara yönelmeden doğrudan ilgili sigorta şirketi veya kuruluşa ulaşması amaçlanıyor.
Trafik kazası yapanlar dikkat: Alo 193 başladı
Trafik kazalarının ardından hasar bildirimlerinde yeni dönem 1 Eylül 2026'da başladı. Sigortacılık ve Özel Emeklilik Düzenleme ve Denetleme Kurumu (SEDDK) tarafından oluşturulan Alo 193 Ortak Hasar İhbar Merkezi ile trafik ve kasko sigortalarındaki hasar başvuruları tek numara üzerinden yapılabilecek. Yeni sistemle vatandaşların kaza sonrasında doğrudan ilgili sigorta şirketi veya kuruluşa ulaşması amaçlanıyor.
Alo 193 nedir?
Alo 193, trafik kazalarının ardından yapılacak hasar ihbarlarını tek merkezde toplamak amacıyla kuruldu. Yeni uygulamayla vatandaşlar kaza sonrasında hangi sigorta şirketi veya kuruluşa başvurmaları gerektiğini araştırmak yerine 193 numarasını arayarak hasar ihbarında bulunabilecek.
İlk aşamada sistem trafik ve kasko sigortalarındaki hasar başvurularını kapsıyor. Alo 193 üzerinden yapılan ihbar, kazanın ve sigorta durumunun niteliğine göre ilgili sigorta şirketine, Güvence Hesabına veya Türkiye Motorlu Taşıt Bürosuna yapılmış başvuru olarak kabul edilecek.
Kaza sonrası hasar başvurusu nasıl yapılacak?
Trafik kazasının ardından hasar bildiriminde bulunmak isteyen vatandaşlar Alo 193'ü arayabilecek. İhbarın alınmasının ardından başvuru ilgili sigorta şirketine veya sorumlu kuruluşa aktarılacak. İlgili kuruluşun, bilgilerin kendisine ulaşmasını takip eden iş günü içinde vatandaşla iletişime geçmesi öngörülüyor.
Bu görüşmede gerekli belgeler, ekspertiz işlemleri, kusur oranı, tahmini onarım süresi ve araç değer kaybı gibi konularda bilgi verilecek.
Araç değer kaybı işlemleri de sistemde olacak
Trafik kazalarından sonra en fazla gündeme gelen konulardan biri araç değer kaybı başvuruları. Yeni sistemle birlikte vatandaşlar değer kaybı ve hasar sürecine ilişkin bilgileri de doğrudan ilgili sigorta şirketi veya kuruluş üzerinden alabilecek.
Böylece kaza sonrasında vatandaşın yetkisiz kişiler veya “hasar danışmanlığı” adı altında faaliyet gösteren yapılar yerine doğrudan sistem içindeki kuruluşlarla iletişim kurması hedefleniyor.
Alo 193 ile yetkisiz aracılara karşı önlem alınacak
SEDDK'nın yeni sistemi hayata geçirmesinin önemli nedenlerinden biri de trafik kazası sonrasında vatandaşlara ulaşarak vekalet almaya çalışan yetkisiz yapılar. Bu kişilerin kazazedelere ulaşarak hasar ve araç değer kaybı işlemlerini takip etme vaadiyle vekalet aldığı, süreç içerisinde vatandaşların mağduriyet yaşayabildiği belirtiliyor.
SEDDK Başkanı Davut Menteş, bu tür faaliyetler nedeniyle yaklaşık 1 milyon kişinin mağdur olduğunu açıklamıştı. Menteş, Alo 193 ile kazazedelerin doğrudan resmi başvuru sistemine yönlendirilmesini amaçladıklarını belirtmişti.
Şikayetler de Alo 193'e iletilebilecek
Alo 193 yalnızca hasar ihbarı için kullanılmayacak. Trafik kazasının ardından kendisine ulaşan ve hasar ya da değer kaybı işlemleri için vekalet isteyen yetkisiz kişiler nedeniyle sorun yaşayan vatandaşlar da bu hat üzerinden şikayetlerini iletebilecek.
Yeni sistemle kaza sonrasında hasar ihbarından araç değer kaybına kadar sürecin daha doğrudan yürütülmesi ve vatandaşların yetkisiz aracılara yönelmesinin önüne geçilmesi amaçlanıyor.
