Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu (Enerji Piyasası Düzenleme Kurulu – EPDK), 12 Şubat’ta yaptığı toplantıda Doğal Gaz Piyasası Dağıtım ve Müşteri Hizmetleri Yönetmeliği’nde tüketici lehine kapsamlı değişiklikleri kabul etti. Kurul kararı, Resmî Gazete’de yayımlanmak üzere Cumhurbaşkanlığı’na gönderildi.
Bağlantı bedeline 6 taksit, sosyal gruplara muafiyet
Yeni düzenlemeyle, doğal gaz aboneliği sırasında ödenen bağlantı bedelinin kredi kartıyla taksitlendirilmesinde üst sınır 3 aydan 6 aya çıkarıldı. Böylece tüketicilere ödeme planlarında daha fazla esneklik sağlandı.
Ayrıca kamu kurumları, ibadethaneler, cemevleri ve Kur’an kurslarının yanı sıra yaşlı aylığı ve sosyal yardım alan kişilerden yeni aboneliklerde güvence bedeli alınmaması kararlaştırıldı. Düzenleme, sosyal destek kapsamındaki vatandaşlar açısından önemli bir mali kolaylık getirdi.
Faturalandırma, sayaç ve bilgilendirmede yeni dönem
Yanlış ölçüm veya kaçak kullanım tespiti halinde tüketim bedelinin nasıl hesaplanacağına ilişkin süreçler netleştirilerek uygulama birliği sağlandı. Dağıtım şirketinden kaynaklanan nedenlerle sayaç okuma süresinin uzaması durumunda, tüketim tutarının en fazla 2 fatura döneminde tahakkuk ettirilmesine ilişkin hüküm tüketici lehine değiştirilerek en az 4 fatura dönemine yayılacak şekilde yeniden düzenlendi.
Faturalandırma sürecinde ise şeffaflık artırıldı. Tüketicinin tercihine bağlı olarak kâğıt faturaya ek SMS ve e-posta ile bilgilendirme imkânı getirildi. Fatura tutarı ve son ödeme tarihinin kısa mesajla bildirilmesi zorunlu hale getirildi.
Kurulun belirleyeceği kriterlere uygun bölgelerde uzaktan okuma ve akıllı ölçüm sistemlerinin kullanımı ile sayaçları koruyucu ekipmanların devreye alınmasına da imkân tanındı. Bu adımlarla kaçak kullanımın azaltılması ve işletme verimliliğinin artırılması hedefleniyor.
Acil çağrı hizmetleri ve altyapıda yeni standartlar
Düzenleme kapsamında, dağıtım şirketlerinin acil çağrı hizmetlerinin daha profesyonel yapılar tarafından yürütülmesi, her dağıtım bölgesinde en az bir işletme binası kurulması ve arşivlerin dijital ortama aktarılması zorunlu hale getirildi. Şirket verilerinin ayrıştırılmış şekilde yönetilmesiyle veri bütünlüğü ve gizliliğinin korunmasına yönelik hükümler de yönetmeliğe eklendi.
Ayrıca afet ve acil durumlarda dağıtım şirketlerinin birbirlerine personel, araç ve ekipman desteği verebilmesine yönelik mevzuat altyapısı oluşturuldu. Yüksek tüketimli bazı tesislerin ise teknik ve ekonomik kriterler çerçevesinde ilgili lisans bölgelerine dahil edilebilmesine olanak sağlandı.
EPDK Başkanı Mustafa Yılmaz, yapılan değişikliklerin tüketici odaklı olduğunu vurgulayarak, ödeme süreçlerinde esneklik sağlandığını, faturalandırma ve bilgilendirme mekanizmalarının daha şeffaf hale getirildiğini belirtti. Yılmaz, sosyal destek kapsamındaki vatandaşlara yönelik muafiyetlerin sosyal devlet anlayışının bir yansıması olduğunu ifade ederek, hedeflerinin güvenli, sürdürülebilir ve yüksek hizmet kalitesine sahip bir doğal gaz piyasasını kalıcı biçimde tesis etmek olduğunu kaydetti.
