İnstagram hesabının ele geçirilmesi, şifrenin değiştirilmesi veya hesaba bağlı e-posta adresine erişimin kaybedilmesi hesabın tamamen kaybedildiği anlamına gelmiyor. Instagram, hesabı ele geçirilen kullanıcılar için farklı kurtarma ve kimlik doğrulama yöntemleri sunuyor. Süreçte kullanıcı adı, telefon numarası veya e-posta adresi kullanılabiliyor; bazı durumlarda kimliğin doğrulanması için video selfie gibi ek yöntemler de istenebiliyor.
İnstagram hesabı çalınırsa nasıl geri alınır?
Instagram hesaplarının ele geçirilmesinde ilk yapılması gereken işlem, doğrudan Instagram'ın resmi hesap kurtarma kanallarını kullanmak.
Kullanıcı Google üzerinden “my Instagram was hacked” araması yaptığında Instagram'ın resmi yardım sayfasına ulaşabiliyor. Burada hesaba giriş yapılamaması, şifrenin unutulması, e-posta adresinin değiştirilmesi veya hesabın ele geçirilmesi gibi farklı sorunlar için kurtarma seçenekleri bulunuyor.
Çalınan İnstagram hesabı nasıl kurtarılır?
Hesabına erişemeyen kullanıcı öncelikle Instagram'ın resmi kurtarma ekranından işlemi başlatmalı.
Kurtarma sürecinde genel olarak şu adımlar izlenebiliyor:
- Instagram'ın resmi hesap kurtarma veya giriş yardımı sayfasına girin.
- Hesabınızın ele geçirildiğini belirten seçeneği takip edin.
- Instagram kullanıcı adınızı, hesabınıza bağlı e-posta adresini veya telefon numarasını girin.
- Instagram'ın hesabınız için sunduğu kurtarma yöntemlerinden birini seçin.
- İstenmesi halinde kimlik doğrulama işlemini tamamlayın.
- Hesaba yeniden erişim sağlandığında şifrenizi değiştirin ve güvenlik ayarlarını kontrol edin.
- Instagram'ın sunduğu seçenekler hesabın durumuna göre değişebiliyor. Özellikle hesaba bağlı e-posta adresi veya telefon numarası saldırgan tarafından değiştirilmişse farklı doğrulama adımları devreye girebiliyor.
E-posta adresi değiştirilmişse ne yapılacak?
Hesabı ele geçiren kişi yalnızca şifreyi değil, hesaba bağlı e-posta adresini de değiştirebilir.
Instagram'ın yardım sisteminde hesabın e-posta adresinin değiştirilmesi için ayrı bir kurtarma yolu bulunuyor. Kullanıcı bu durumda da resmi yardım ekranındaki yönlendirmeleri takip ederek hesabın kendisine ait olduğunu doğrulamaya çalışabiliyor.
Bu nedenle hesabın eski e-posta adresine gelen Instagram güvenlik bildirimlerinin de kontrol edilmesi önem taşıyor.
İnstagram video selfie isteyebilir
İnstagram bazı hesapların kurtarılması sırasında kullanıcının kimliğini doğrulamak için ek bilgi talep edebiliyor.
Bunlardan biri video selfie ile kimlik doğrulaması. Instagram'ın resmi yardım merkezinde, bazı durumlarda kullanıcılardan hesaplarının kendilerine ait olduğunu doğrulamak amacıyla video selfie yüklemelerinin istenebileceği belirtiliyor.
Her hesapta aynı doğrulama yöntemi çıkmayabiliyor. Kullanıcıya sunulacak seçenekler hesabın mevcut bilgilerine ve yaşanan erişim sorununa göre değişiyor.
Hesabı geri aldıktan sonra şifreyi değiştirin
Hesaba yeniden erişim sağlandıktan sonra ilk işlemlerden biri şifrenin değiştirilmesi olmalı.
Daha önce başka internet sitelerinde kullanılan şifrelerden farklı, güçlü bir şifre tercih edilmeli. Hesaba bağlı telefon numarası ve e-posta adresinin değişip değişmediği de kontrol edilmeli.
Ayrıca tanınmayan cihaz ve oturumlar kapatılmalı, mümkünse iki faktörlü kimlik doğrulama etkinleştirilmeli.
Sahte Instagram kurtarma sitelerine dikkat
Hesabı çalınan kullanıcıların karşısına “hesabınızı geri alıyoruz” veya “Instagram destek hizmeti” adı altında sahte internet siteleri ve kişiler çıkabiliyor.
Instagram kullanıcı adı, şifre, doğrulama kodu veya diğer hesap bilgilerinin bu tür sayfalara verilmesi hesabın geri alınmasını daha da zorlaştırabilir.
Hesap kurtarma işlemlerinde Instagram ve Meta'nın resmi yardım kanalları kullanılmalı. Google aramasından bir sayfaya girilecekse de sayfanın gerçekten Instagram veya Meta'ya ait olup olmadığı kontrol edilmeli.
