Ticaret Bakanlığı, vatandaşların alışveriş süreçlerinde doğru bilgilendirilmesini sağlamak, haksız uygulamaların önüne geçmek ve şeffaf ticaret ortamını güçlendirmek amacıyla tüketicilerin sahip olduğu temel haklara ilişkin bilgilendirme yaptı. Bakanlık, servis ücreti, QR kod menü, etiket-kasa fiyatı farkı ve dara uygulamasına ilişkin kuralları kamuoyuyla paylaştı.
Ticaret Bakanlığı servis ücreti uygulamasını açıkladı
Bakanlık, restoran, kafe ve benzeri işletmelerde fiyat listesinde yer almayan servis ücreti, masa ücreti, kuver ücreti veya benzeri adlarla ilave ücret talep edilemeyeceğini bildirdi. Bahşiş uygulamasının ise tamamen tüketicinin isteğine bağlı olduğu ve gönüllülük esasına göre verilebileceği belirtildi.
Ticaret Bakanlığı menü ve fiyat kurallarını hatırlattı
Açıklamaya göre işletmeler, menülerini yalnızca karekod (QR kod) üzerinden sunamayacak. Dijital erişimin yanında tüketicilerin görebileceği basılı fiyat listelerinin de bulundurulması zorunlu olacak.
Bakanlık ayrıca, etiket fiyatı ile kasa fiyatı arasında farklılık bulunması halinde tüketici lehine olan, yani daha düşük fiyatın uygulanacağını vurguladı.
Ticaret Bakanlığı dara uygulamasına dikkat çekti
Açıkta satılan ürünlerde ürünün konulduğu kap veya ambalajın ağırlığının (dara) fiyatlandırmaya dahil edilemeyeceğini belirten Bakanlık, tüketicinin yalnızca satın aldığı ürünün net ağırlığı üzerinden ödeme yapacağını ifade etti.
Ticaret Bakanlığı, "Haklarını bilen tüketici, adil ticaretin en güçlü destekçisidir" ifadelerini kullanarak, piyasalarda şeffaflığı, dürüst ticareti ve tüketici memnuniyetini esas alan denetim ve düzenlemelerle tüketicilerin haklarını korumaya devam edeceğini bildirdi.
