Keçiören Belediyesi bünyesinde hizmet veren NetMasa Çağrı Merkezi, 2025 yılı boyunca vatandaşlardan gelen 145 bin 554 talebe çözüm üretti. İlçede yaşanan sorunların hızlı şekilde ilgili birimlere iletilmesini sağlayan NetMasa, Keçiören’in ulaşılabilir çözüm noktası olarak hizmet verdi.
Talepler farklı kanallardan alındı
NetMasa’ya vatandaşlar; yüz yüze başvuru, 444 52 76 numaralı çağrı merkezi, internet başvuru sayfası, WhatsApp hattı, CİMER, Açık Kapı ve e-posta gibi birçok farklı kanaldan ulaşabildi. Alınan talepler ilgili müdürlüklere yönlendirilerek kısa sürede sonuçlandırıldı. Çözüme kavuşturulan başvurular, SMS yoluyla vatandaşlara bildirildi.
En çok başvuru belediye hizmetlerine geldi
Yılsonu verilerine göre NetMasa’ya yapılan başvuruların önemli bölümü temizlik, asfalt serimi, ulaşım ve sosyal yardım alanlarında yoğunlaştı. Keçiören Belediyesi’nin sorumluluk alanına giren konularda hızlı ve etkili çözümler üretilerek aksaklıkların giderilmesi sağlandı.
