Migros Yemek üzerinden verilen siparişlerin teslim edilmemesiyle ilgili kullanıcı şikayetleri zaman zaman sosyal medyada gündeme geliyor. Özellikle bazı kullanıcılar, sipariş kendilerine ulaşmadığı halde uygulamada “teslim edildi” bildirimi gördüklerini belirtiyor.
Uzmanlara göre böyle durumlarda kullanıcıların tüm kayıtları saklaması ve resmi iletişim kanallarını kullanması önem taşıyor.
Migros Yemek siparişi teslim edilmezse ilk ne yapılmalı?
Uzmanlara göre ilk adım sipariş ekran görüntüsünü almak olmalı.
Sipariş saati, ödeme bilgileri, teslim edildi bildirimi ve mümkünse kurye hareketleri kayıt altına alınmalı. Ayrıca canlı destek yazışmalarının ekran görüntüsünün saklanması öneriliyor.
Online ödeme yapılan siparişlerde banka hareketlerinin de kaydedilmesi tavsiye ediliyor.
Migros Yemek canlı destek başvurusu nasıl yapılır?
Kullanıcıların uygulama içindeki canlı destek bölümünden hızlı şekilde kayıt oluşturması öneriliyor.
Şikayet sırasında şu bilgilerin açık şekilde yazılması isteniyor:
- Sipariş numarası
- Sipariş tarihi ve saati
- Siparişin teslim edilmediği bilgisi
- Ücret iadesi talebi
- Destek kaydı talebi
Migros Yemek’e e-posta ile şikayet gönderilebilir mi?
Canlı desteğin yanı sıra yazılı kayıt oluşturmak için e-posta yöntemi de kullanılabiliyor.
Kullanıcılar şikayetlerini Migros İletişim Sayfası üzerinden veya [email protected] adresine gönderebiliyor.
E-postada:
- Sipariş numarası
- Ödeme yöntemi
- Teslim edilmeyen sipariş bilgisi
- Ücret iadesi talebi gibi bilgilerin yer alması öneriliyor.
Migros müşteri hizmetleri numarası nedir?
Kullanıcılar ayrıca müşteri hizmetleri üzerinden de destek alabiliyor.
Resmi bilgilere göre Migros müşteri hizmetleri hattı:
0850 200 40 00
numarası üzerinden hizmet veriyor.
Tüketici Hakem Heyeti başvurusu nasıl yapılır?
Sorunun çözülmemesi halinde kullanıcıların Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru hakkı bulunuyor.
Başvurular e-Devlet Tüketici Hakem Heyeti Başvurusu üzerinden yapılabiliyor.
Başvuru sırasında:
- Sipariş bilgileri
- Ödeme dekontları
- Ekran görüntüleri
- Canlı destek yazışmaları gibi belgelerin sisteme yüklenmesi gerekiyor.
