Çankaya Belediyesi, 2025 yılının ilk yarısında vatandaş taleplerine hızlı yanıt vererek dikkat çeken bir başarıya imza attı. Belediye bünyesinde faaliyet gösteren Çankaya İletişim Merkezi, Ocak-Haziran ayları arasında gelen 128 bin 147 başvurunun yüzde 94,1’ini 24 saatten kısa sürede sonuçlandırdı.
Çankaya Belediyesi’nden 6 Ayda 128 Bin Başvuruya Hızlı Yanıt
En Çok Şikâyet Sokak Hayvanları ve İnşaatlardan
Günde ortalama 712 başvuru alan merkez, en fazla sokak hayvanları, inşaat ve tadilat alanları, huzur bozucu davranışlar, eski mobilya atıkları ve emlak bildirimleri gibi başlıklarda talep alıyor. Başvuruların büyük bölümü telefonla yapılırken; sosyal medya, WhatsApp, CİMER ve web sitesi üzerinden de önemli oranda geri bildirim alınıyor.
Başvuruların Yüzde 90’ı Olumlu Sonuçlandı
Yüzde 94,1 başarı oranıyla dikkat çeken merkezde başvuruların 59 bin 693’ü doğrudan merkez tarafından, 68 bin 454’ü ise ilgili müdürlükler tarafından çözüme ulaştırıldı. Toplam başvuruların yüzde 90,8’i olumlu, 0,6’sı gerek kalmadığı için iptal, 8,5’i ise olumsuz sonuçlandı. En çok talep alan müdürlükler ise Zabıta, Temizlik ve Veteriner İşleri oldu.
Başkan Güner: “Vatandaş Odaklı Belediyecilik”
Çankaya Belediye Başkanı Hüseyin Can Güner, yeni iletişim sistemi sayesinde vatandaşın taleplerini merkeze alan bir belediye anlayışı benimsediklerini ifade etti. Başkan Güner, “Belediyemizi, vatandaşlarımızın talep ve istekleri doğrultusunda hizmet üreten bir yapıya dönüştürdük. Bu sistem halkımızın sesini doğrudan yönetim mekanizmasına taşıyor. En kısa sürede çözüm üretmeyi esas alıyoruz. Bu başarıda emeği geçen tüm personelimize teşekkür ediyorum” dedi.
