Yemek sipariş uygulamalarına yönelik önemli bir düzenleme yürürlüğe girdi. Tüketici haklarını güçlendirmeyi ve restoranların üzerindeki baskıyı azaltmayı amaçlayan değişikliklerle sektörde yeni bir dönem başladı.
Hizmet bedelleri artık gizlenemeyecek
Düzenlemeye göre, sipariş sırasında tüketiciden alınan hizmet bedellerinin ayrıntılı şekilde gösterilmesi zorunlu hale getirildi. Böylece kullanıcılar, ödedikleri ücretin hangi kalemlerden oluştuğunu net biçimde görebilecek.
Platformların aracılık hizmeti adı altında ek ücret talep etmesinin de önüne geçildi. Yeni kurallarla birlikte bu kapsamda ilave bedel alınamayacak.
Restoranlara kampanya baskısı sona eriyor
Restoranlar artık indirim ve kampanya yapmaya zorlanamayacak. Bu değişiklik, işletmelerin fiyat politikalarını daha özgür şekilde belirlemesine olanak tanıyacak.
İndirim uygulanması durumunda ise komisyon hesaplama yöntemi de yeniden düzenlendi. İndirim yalnızca restoran tarafından yapılıyorsa komisyon, tüketicinin ödediği toplam tutar üzerinden hesaplanacak. İndirim restoran ve platform tarafından birlikte karşılanıyorsa, platformun sağladığı indirim tutarı da hesaplamaya dahil edilecek.
Tüketiciye önceden bilgilendirme şartı
Yeni düzenlemeyle birlikte tüketicilere sipariş sürecinde oluşabilecek komisyon, taşıma ve görünürlük gibi ek maliyetler hakkında önceden bilgi verilmesi zorunlu hale getirildi.
Söz konusu adımların, sektörde şeffaflığı artırması ve hem tüketici hem de restoranlar açısından daha adil bir yapı oluşturması bekleniyor.