Ankara’da turizm ve otelcilik

Ankara’da turizm ve otelcilik anlayışının büyük bir çoğunluğunu bürokrasi ve sağlık işlemleri oluşturuyor. Ankara’nın turizm alanında son 10 yılda geçirdiği değişimleri 2017 Hotel Genel Müdürü Recep Küçük ile konuştuk. Recep Küçük, ‘’1997 yılında Atatürk Üniversitesi’nde, turizm ve otelcilik bölümüyle bu sektöre atıldım. Yaklaşık 20 yıldır bu sektörün içindeyim. İşimi seviyorum çok sevdiğim bir iş. Türkiye’de son 10 yılda turizmin yüzü çok değişti. Turizmde kaliteli ve kalifiye personel bulmak çok zor oluyor. Turizm ve otelcilik okullarının sayısı çok fazla değil. Okuyan arkadaşlar, okuldan mezun olduktan sonra çok fazla turizm sektörüne yönelmiyorlar. Personel dışında müşteri profilleri de değişti. Hem müşteri olarak hem de personel olarak eski günleri özlüyoruz diyebiliriz’’ dedi. ‘’OTELLER DÜNYA STANDARTLARINDA’’ Turizm anlayışının yanı sıra müşterilerde de değişimler olduğunu söyleyen Küçük, ‘’Eskiden müşteriler tarafından otele bir saygı duyulurdu. Şimdi maalesef, otelciye de saygı yok, otele de saygı yok. İnanılmaz bir değişim oldu. Piyasada değişen döviz kurlarının da etkisi oldu. Bir çıkmaz içine girdik. Şimdi misafir daha çok ayrıntıya giriyor. Ankara’da 200’ün üzerinde otel var. Artık oteller dünya standartlarında tasarlanıyor’’ şeklinde konuştu. ‘’YÜZDE 60 İŞ, YÜZDE 40 SAĞLIK’’ Başkent’te turizm ve otelcilik anlayışına ve son 10 yılda yaşanan değişimlere de değinen Küçük, ‘’Ankara’da otelcilik kıstası ağırlıklı olarak meclis kapsamında oluşuyor. Bakanlıklar, bürokratik kesim burada, bizlerin de müşteri potansiyellerini daha çok bu alanlar oluşturuyor. Devlet büyüklerine gelen misafirler ve kalan yüzde 40’lık kısmı da sağlık alanlarından gelen müşteriler oluşturuyor. Yüzde 60 iş yüzde 40 sağlık. Biz 13 yıldır Ankara’da otelcilik işi ile uğraşıyoruz, Ankara’ya turistik amaçlı gelen kişi sayısı çok azdır. Eskiden yurtdışından çok fazla misafir gelirdi ama son zamanlarda yabancı turist sayısında büyük bir düşüş yaşandı. Bu da ülkenin son dönemde yaşadığı olumsuz olaylardan kaynaklı bir durumun sonucu olarak ortaya çıktı. Türkiye, yanlış hatırlamıyorsam, güvenilirlik bakımından, 3’üncü kademeye kadar düştü. Bu sadece Ankara için değil, sahil turizminin gerçekleştiği yerler içinde geçerli bir durum oldu. Güvensizlik ve terör olaylarından dolayı, turizm de darbe aldı. Ankara’ya gelen misafirler genelde, meclise gelir, bakanlıklara gelir, geri kalan kısmı dediğim gibi hastaneler ve sağlık konularında, Ankara’ya gelirler’’ yorumunu yaptı. Yaklaşık 1 aydır Ankara’da hizmet veren otelleri hakkında, ‘’2017 Otel olarak da biz, konumumuz açısından şanslıyız. 45 odamız var. 40 kişilik bir konferans salonumuz var. Butik otel tarzında çalışıyoruz. Şu anda 3 yıldız ama 4 yıldız ayarındayız. Misafirlerimizle yakından ilgileniyoruz. Müşterilerle birebir iletişim halindeyiz. Bizdeki anlayış şöyle, turizm otelcilikte biz, tamamıyla misafir anlayışıyla çalışıyoruz. Hemen hemen her müşterimizle yakından ilgileniyoruz. Biz evimize gelen misafirin her şeyiyle ilgileniyorsak, buraya gelen her müşteriye de misafir anlayışıyla yaklaşıp her şeyleriyle ilgileniyoruz. Zorunluluğumuz varmış gibi hissediyoruz. Bu karşılıklı iletişimden bizler de çok mutlu oluyoruz. Otelimizde 90-140 TL arasında konaklamak mümkün’’ dedi. Onur BİNGÖL