‘’Türkiye ile ilgili bir karamsarlık mümkün değil’’

Huawei markasının Türkiye Pazarlama Direktörü Cem Sezer ile Huawei markasının 2017 hedeflerini ve Türkiye’nin dünya pazarındaki konumunu konuştuk. Türkiye’de yaşanan olumsuz hadiseler üzerine birçok firmanın Türkiye piyasasını terk ettiğini belirten Sezer, “ Türkiye çok büyük, çok önemli bir Pazar kişisel olarak da, şirket olarak da hiçbir zaman Türkiye ile ilgili bir karamsarlık mümkün değil onu net bir şekilde vurgulamak isterim. Dünyanın en genç, en dinamik, en hızlı büyüyen pazarlarından bir tanesi hala dolayısıyla Huawei için bu çok önemli bir nokta. Bizim Huawei olarak ciddi yatırımlarımız var. Türkiye’de Araştırma geliştirme merkezinde sadece teknoloji yatırımı değil, istihdam yatırımımızda var. Bu tam gaz devam edecek bu noktada hiçbir tereddüdümüz hiçbir soru işaretimiz yok. Türkiye, Huawei’nin operasyon yaptığı 170 ülke içerinde 12 stratejik ülkeden bir tanesi. Türkiye’de çok yatırımlar yaptık önümüzdeki süreç içerinde de çok büyük yatırımlar yapılacağına inanıyorum. OYUNU KONTROL ETMEK ÖNEMLİ Özellikle araştırma geliştirme yatırımları her zaman en önemli konu. Büyüyen şirketlere baktınız zaman birkaç faktör ortak noktaları oluyor bunu görüyorsunuz. Bunların en önemlisi araştırma geliştirme yatırımları, siz yeni bir şey üretmediğiniz sürece aslında pazarda yeterince oyunu kontrol eder duruma gelemiyorsunuz. Oyunun bir parçası olmak oyunu kontrol etmek çok önemli, dolayısıyla yarın bizde ülkemizde özellikle genç yetenekli arkadaşların önlerini açabilmek önemli bunu sağlayabilirsek bence çok kısa vadede çok önemli noktalara gelebiliriz. Türkiye’nin çok genç ve yetenekli bir iş gücü olduğunu vurgulayan Sezer, “Yerli ya da yabancı teknoloji şirketlerinin buradaki iş gücünü kullanıp önemli ölçüde başarı sağlayabileceklerini düşünüyorum. Buda yakın gelecekte olacak zaten ben bunun sinyallerini alıyorum” diye konuştu. SERVİSE İHTİYAÇ BIRAKMAYAN CEP TELEFONLARI ÜRETMEK Servis konusunun da Huawei için oldukça önemli olduğunu belirten Sezer, “ Bizim için çok önemli bi konu, kapıdan kapıya servis hizmetimiz Türkiye’de bir ilk. Daha önce denemeleri oldu ama bu ölçekte hiç olmadı. Biz tüketicinin kapısından cep telefonunu alıp onarıp tekrar teslim ediyoruz. Bu çok yenilikçi bir şey. İkinci olarak bizim Huawei olarak ekran garantimiz var. Seçtiğimiz ürünlerde P-9, P-10 gibi özellikle amiral gemisi ürünlerimizde cep telefonunuzun ekranı o ürün için belirlenmiş süreler dahilinde 3 ay, 6 ay gibi süreler dahilinde ne şekilde kırılırsa kırılsın değiştiriyoruz. Bunun birinci sebebi cep telefonunuzu değiştirdiğinizde genelde kırılmalar ilk bir haftada oluyor. Alışma sürecinde özellikle, kötü bir deneyim yaşatmamak adına biz böyle bir proje geliştirdik. Modele göre değişiyor lakin ilk 3 aylık ya da 6 aylık sürede biz cep telefonun ekranlarını ücretsiz değiştiriyoruz. Ayrıca servis merkezlerimizde 1 saatlik onarım programlarımız var. Servis merkezlerine geldiğinizde probleminiz 1 saat içerinde çözülüyor. Bu tip çalışmalar tüketicini memnuniyeti için çok önemli. Bizim için daha da önemlisi servise ihtiyaç bırakmayan cep telefonları üretmek. Cep telefonunuzun servise gitmesi orada çok güzel hizmet vermeniz çok güzel bir şey ama bizce servise gitmemesi daha da önemli.  Odaklandığımız nokta bu. Servis dönüş oranlarımız sektör ortalamasının çok çok altında. Genellikle tereddütle gerçekleşen bir satın alma çok büyük mutlulukla sonuçlanıyor. Bu da bize ciddi anlamda pozitif geri dönüşler sağlıyor” şeklinde konuştu. (Zeynep Namlı)