Türk Hava Yolları (THY) Yönetim ve İcra Kurulu Başkanı İlker Aycı, katıldığı Ankara Marka Festivali’nde, THY’nin havayollarında rekabet alanında nasıl marka olduğunun hikâyesini anlattı. İstanbul’un 3. Havalimanı ile ilgili de konuşan Aycı, ‘’THY, önümüzde sene 29 Ekim’de, İstanbul Yeni Havalimanı’nda yerini alacaktır’’ dedi, İstanbul Yeni Havalimanı’nın bölgesel güç sembolü olduğunu söyledi. 2023’te 120 milyon yolcu hedefi Türk Hava Yolları (THY) Yönetim ve İcra Kurulu Başkanı İlker Aycı, yaptığı konuşmada, ‘’2023 vizyonumuz kapsamında, hedeflerimiz arasında, 500 uçaklı bir filo ile yaklaşık 120 milyon yolcu taşıma hedefine emin adımlarla koşuyoruz. Bu hedefimizde en önemli yeri İstanbul Yeni Havalimanı kaplıyor. 3.Havalimanımız farklı bir gurur abidesi olarak yükselecektir. Türk Hava Yolları da önümüzde yıl 29 Ekim’de yeni evinde olacaktır. Burada, uçaklarımızın inip kalktığını büyük bir gururla takip edeceğiz. Bu konudaki vizyonunu ortaya koyan Sayın Cumhurbaşkanımız Recep Tayyip Erdoğan’a da bu anlamda şükranlarımızı sunuyoruz. Yeni bir kapasite ve teknolojik yeniliklerle ülkemize katacağı yeni bir vizyonla, yeni havalimanımız, İstanbul’umuzun daha güçlü bir transfer merkezi olarak bölgesel güç olma hedefine de hizmet edecektir’’ ifadelerini kullandı. 120 ÜLKE 300 DESTİNASYON Türk Hava Yolları’nın, Avrupa başta olmak üzere pek çok ülkede her yıl ödüller aldığını ifade eden Türk Hava Yolları (THY) Yönetim ve İcra Kurulu Başkanı İlker Aycı, ‘’Dünyaca tanınan bir Türk markasın dendiğinde, bugün akla gelen şüphesiz ki ilk isim olarak yurdumuzda Türk Hava Yolları anılmaktadır. Ülkemizi, milletimizi, değerlerimizi, tüm dünyada başarıyla temsil etmek gibi bir sorumluluk var omuzlarımızda. Bayrağımızı dünyanın dört bir yanına taşıyarak dalgalandırmakla görevli bir şirketiz. Bugün dünyada en çok noktaya uçan havayolu şirketi olma unvanını elimizde bulundurma gururuyla sizlere hitap ediyorum. 120 ülkeye 300 tane destinasyona uçuyoruz. Bu da Türk Hava Yolları’nı bu anlamda dünyada bir numara yapıyor. Her şehre, her kıtaya ulaşabilen ve insanlar, kültürler arasında köprüler kurma görevimiz var. Hizmet kalitemiz başta Avrupa olmak üzere pek çok ülkede, sayısız ödüle layık görülüyor. Türk Hava Yolları bugün marka değerini, milyonlarca yolcusunun kalbindeki yerinden alıyor’’ şeklinde konuştu. HAVAYOLLARINDA REKABET Hava yolları sektöründe yoğun bir rekabet ve çekişme yaşandığını belirten Aycı, ‘’Bu anlamda Türk Hava Yolları sadece rakamlarla göze hitap eden değil, aynı zamanda insanların algısına, duyularına dokunabilen bir şirket olma gururunu da beraberinde yaşıyor. Tabi değerlerimizi temsil ettiğimizi unutmuyoruz. Sadece yolcu ve kargo taşımıyoruz. Bu ülkenin medeniyet tasavvurunu da taşıyoruz. Bu anlamıyla taşıdığımız yükümüz oldukça ağır ve yolumuzu uzundur. Yaptığımız araştırmalarda bizi tercih eden yolcularımızda oluşturduğumuz gülümsemenin Türkiye’ye ve Türk insanına karşı bir ilgiye dönüştüğünü sevinerek gözlemliyoruz. Artık marka olma yoluna girmiş, milli imkânlarla hava araçları tasarlayan bir marka olmuştur. Yoğun bir rekabetin yaşandığı bir sektörde de faaliyet gösteriyoruz’’ ifadelerini kullandı. 2035 YILINDA 7.2 MİLYAR YOLCU THY olarak hava yolları ulaşımının yaygınlaşması ve daha fazla yolcu taşıma kapasitesi ile yola devam edeceklerine değinen Aycı, ‘’Bu yıl sektörümüzde 4 milyar yolcu rakamı da aşılacak. Bu anlamda 2035 yılında havayolu ile seyahat eden yolcu rakamının 7.2 milyar yolcuya çıkması bekleniyor. Her geçen gün daha fazla insan havayolu ulaşımını kullanıyor. Yeni havayolu şirketleri kuruluyor. Bu anlamda THY de 2017 yılını 69 milyon yolcuyu taşıyarak kapatacak. Bu da neredeyse Türkiye nüfusuna kadar denk gelen bir sayıyı ifade ediyor. Elbette yeni havalimanımızla birlikte, bizim şirketimiz de sivil havacılığımız da bir yükselişe geçecek. Bugün her geçen gün yeni havayollarının kurulduğu, rekabetin giderek kızıştığı şu ortamda görüyoruz ki artık fark yaratmak, fark oluşturmak, rakipler arasından sıyrılmak, marka haline dönüşebilmek ve yeni deneyimler vaat edebilmekten geçiyor. Bu anlamıyla sürekli yenilik peşinde koşmak işimizin de bir parçası’’ diye konuştu. OTOMATİK CHECK-İN SİSTEMİ GELİYOR Üçüncü Havalimanı’nda, teknolojik gelişmelerle, akıllı cihazlarla entegre otomatik bir check-in sistemi bulunacağını hatırlatan Aycı, ‘’Tabi bu anlamıyla farklı bir marka deneyimini de sunmak zorundayız. Çünkü marka deneyimiyle insanlar o markayla olan ilişkilerini ya geliştiriyorlar ya da başka bir markaya geçiyorlar. Bu anlamıyla biz misafirlerimizi dinlemeye, onlardan öğrenmeye ve onların istekleri doğrultusunda hareket etmeye gayret ediyoruz. Bu arada da teknolojinin bize sağladığı imkânları da sonuna kadar kullanmaya çalışıyoruz. Yoğun rekabet koşullarında yolcu beklentilerine göre adımlar atmak, yolcularımızın deneyimlerini iyi gözlemleyip, onların bizlerden istediklerini iyi analiz etmekten geçiyor.’’ dedi. THY Yönetim Kurulu Başkanı Aycı sözlerine şöyle devam etti, ‘’Tabi kurum kültürümüzün bir parçasıyla yeni ürünlerimizi tasarlarken yenilikler yapmayı da ihmal etmiyoruz. Örneğin yeni havalimanında karışılacağınız bazı yeniliklerden biri; siz akıllı cihazınızla havalimanına girdiğiniz andan itibaren otomatik olarak bizim sistemlerimiz, sizi tanıyacak. Tanımakla birlikte yapılan çalışmalar sonucunda, havalimanına girdiğiniz an chek-in’iniz yapılmış olacak. Dolayısıyla hangi kapıya gideceğiniz, sizin seçeneklerinizle hazır hale geliyor. Artık sıralarda beklemeyi azaltan bir sistem.’’ THY ÖDÜLE DOYMUYOR THY’nin gelişmelerle birlikte sürekli öne taşındığını söyleyen İlker Aycı, ‘’Bunun yanı sıra artık koltuk seçimlerinde de önümüzde ufuklar var. Bu anlamda sürekli gelişen kalite ile seyahat konforunuzu ve seyahat alışkanlıklarınızı dikkate alan adımları beraberinde atmaya hazırlanıyoruz. Havacılık sektörüne uygun modern bir anlayışla, misafirperverlik gibi niteliklerimizle, markamızla uyumlu olan markalarla bir araya gelerek kalite ve hizmet anlayışımızı daha farklı boyutlara taşımayı amaçlıyoruz. Bu anlamıyla kültürler arası köprüler kurma, geliştirme misyonumuzu da bu anlamıyla devam ettiriyoruz. Dünyanın dört bir yanına uçmak ve her yıl misafir memnuniyeti ile ilgili sayısız ödül kazanmak elbette çıtayı her gün daha yükseğe çıkarmakla ilgili hedeflerimizi her gün gözden geçirmemiz gibi durumları da beraberinde getiriyor’’ ifadelerini kaydetti. (Rozita Merve HAMİDİ)