Çıldırtan rötar

Türkiye’nin önde gelen havayolu şirketlerinden birisi olan Pegasus’un, 21 Eylül’de Saat: 16:20’de Ankara’dan Gaziantep’e uçması gereken uçağı 4 saat rötar ile 7.20’ de uçabildi. Yolculara rötar nedeniyle bir mesaj atarak uçağın kalkış saatinin 18:20 olduğunu bildiren Pegasus yetkilileri, bu saatte de kalkış sağlayamayınca yolcular adeta çıldırdı. Pegasus, Ağustos ayı içerisinde de 2 kez rötar haberleriyle gündeme gelmişti. Öte yandan Havayolu ulaşımının standartlarını değerlendiren Skytrax Global Airline Ratings’in Eylül 2017’de açıkladığı puanlara göre 2016 yılında dünyanın en kötü 15 havayolu arasında Pegasus, listeye üçüncü sıradan girdi. GAZİANTEP YOLCULARI İKİNCİ RÖTARDA DA UÇAMADI Daha önce birçok rötar haberleriyle gündeme gelen Pegasus Havayolu Şirketi, son olarak önceki gün Ankara’dan Gaziantep’e uçacak yolculara yine rötar çilesi yaşattı. PC 8320 uçuş nolu uçak 21.09.2017 saat : 16:20’de uçması gerekirken, yolculara mesaj atan Pegasus yetkilileri uçağın kalkış saatinin değiştiğini yeni saati: 18:20 olarak bildirdi. O saatte uçuş kapısına yönelen yolcular ikinci bir şok daha yaşadı. Yolcularla yetkililer arasında uzun süre tartışmalar yaşandı. İkramlarla teselli edilmeye çalışan yolcular, 19:15’te kapıların açılmasıyla uçuş için yerlerini almaya başladılar. Gazetemizi arayan yolcular, uçağın saat: 19:20 civarında kalkış yaptığını ifade ettiler. 25 AĞUSTOS’TA YİNE RÖTAR Pegasus önceki tarihlerde de sık sık rötar haberleriyle gündeme gelmişti. İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı merkezli havayolu şirketi Pegasus'un 25 Ağustos sabah saatlerinde gerçekleştirilmesi planlanan Ordu / Giresun-İstanbul seferinde 5 saat rötar yaşanmıştı. İstanbul'a gelecek yolcular 05.40'da kalkması planlanan uçağın sürekli rötar saatinin ileri atılarak 5 saat gecikmeli olarak saat 10.40'da havalandığını belirtmişlerdi. 6 AĞUSTOS’TA İKİNCİ RÖTAR Ağustos ayında yaşanan başka bir olayda Pegasus Havayolları şirketlerinin rötarlı uçuşları Kıbrıslı yolcuları da çileden çıkartmıştı. KKTC Ercan Havalimanı'ndan Hatay, Adana ve İstanbul’a uçuş gerçekleştirecek Pegasus Havayolları şirketine ait uçakların 5 saatlik rötarı yolcuların büyük tepkisine neden olmuştu. PEGASUS EN KÖTÜ HAVAYOLLARI ARASINDA Dünya’da 2016’nın Havayolu ulaşmının standartlarını değerlendiren Skytrax Global Airline Ratings’in puanlarına göre dünyanın en kötü 15 havayolu açıklanmış ve Pegasus, listeye üçüncü sıradan girmişti. Gezzio’nun haberine göre, yolcuların servis kalitesi, rötar, ikram ve müşteri hizmetleri gibi kriterlerinden yola çıkan Skytrax Global Airline Ratings’in 2016 sıralamasına göre hava yolculuğunda müşterileri en az düzeyde memnun edebilen Kore merkezli Air Koryo “dünyanın en kötü havayolu şirketi” unvanının sahibi olurken, Bulgaristan’dan Bulgaria Air ikinciliği, Türkiye’den de Pegasus üçüncülüğü aldı. ÜÇ YILDIZIN ÜZERİNDE YILDIZI YOK Listenin tamamı, Escape Here internet sitesinde yayınlandı. Geçtiğimiz günlerde engelli bir yolcu ve annesine dair davranışlarıyla sosyal medyada tepki çeken ve hakkında change.org kampanyası başlatılan Türkiye’nin en büyük ikinci havayolu şirketi Pegasus Havayolları için “astarı yüzünden pahalı” yorumu yapıldı. Escape Here, 2013 ve 2014 yıllarında Avrupa’nın en ucuz havayolu seçilen firmayı “Bu şirket ucuz maliyetli ancak bunun da yolcular için bir bedeli var. Uçakta eğlence sistemi, yeme-içme ikramı yok. Ayrıca gecikme ve iptaller oldukça yoğun. Müşteri hizmetleri de dahil olmak üzere tüm bu kategorilerde 3 yıldızın üzerinde tek bir değerlendirme yapılmamış. Personelin yabancı dil bilgisi de tamamen yetersiz, bu konu da en iyi değerlendirme iki yıldızdan ibaret” cümleleriyle tanımladı. İşte Skytrax değerlendirmesine göre 2016 yılının en kötü 15 havayolu şirketi: 15. US Airways 14. Frontier Airlines 13. United Airlines 12. Tigerair 11. EasyJet 10. Pakistan International Airlines 9. RyanAir 8. China Eastern Airlines 7. Lion Air 6. SmartWings 5. Spirit Airlines 4. Nepal Airlines 3. Pegasus Havayolları 2. Bulgaria Air 1.Air Koryo (Aydın Akyürek)